Om een snelle en vlotte verwerking van uw retouren te garanderen, vragen wij u als volgt te werk te gaan:

Retour per pakket is gratis.

Wilt u een product retourneren dat door DHL of DPD werd geleverd, gebruik dan het retourlabel en het retourformulier die u per e-mail hebt ontvangen. Verpak het artikel zo dat het zonder schade per post kan worden verstuurd, idealiter in de onbeschadigde originele verpakking. Leg het retourformulier in het pakket. Plak vervolgens het retourlabel op de buitenkant van het pakket en breng het naar uw DHL-afhaalpunt.

Als u het retourlabel niet meer hebt, neem dan contact met ons op via deze link (https://www.moemax.be/nl/contactcenter). Wij helpen u graag verder en sturen u een nieuw retourlabel toe.

Retour na levering tot aan de stoeprand is gratis.

Wilt u een product retourneren dat door Rhenus werd geleverd, neem dan contact op met ons contactcenter. De ophaaldag wordt samen met u afgesproken.

Meer informatie vindt u hier.

Grof vuil zijn artikelen die wegens hun grootte of vorm niet als gewoon pakket kunnen worden verzonden. Indien uw bestelling als grof vuil moet worden verzonden, wordt dit in het winkelwagentje weergegeven. Meer informatie vindt u op de website van de betreffende verzendpartner.

Retouren en klachten

Neem rechtstreeks contact met ons op